今天給各位分享廚具銷售問題的知識,其中也會對廚具銷售問題怎么解決進行解釋,如果能碰巧解決你現在面臨的問題,別忘了關注本站,現在開始吧!
怎樣找客戶?滿大街跑,見裝修就問是酒店嗎?還要和其他酒店行業業務員建立關系,信息公用。要努力呀,
2怎樣找到當家人?廚具購買。一般是老板和廚師當家,老板去工地是有規律的早上8到10點下午5到8點,廚師要當家,廚師會在酒店開業前20-50天招聘到位,你要第一時間見到廚師,和他建立好貓膩關系呀,一定要呀。
3怎樣開場白?首先你要了解客戶的心里,老板心里一般都有定位,比如購買什么價位,什么檔次,什么時間購買,,,,廚師85%心里是能那多少提成。了解之后你要換位思考,你要買廚具你會想什么,,,,
開場白要求你廚具知識要學精,老板對廚具一般不懂,只要老板感覺你專業,他還請教你呢。廚師就關心提成,你要第一時間見到廚師,和他建立好貓膩關系呀
例如,你見李老板開場白,
你說,你好,我是XX廚具公司的,你看你廚具什麼時間定/
李總說,現在還早不考慮,
你說,我現給你根據消防安全,上菜速度,廚具規格,科學合理設計一下,出個平面圖,抱個價吧?這圖你以后辦衛生許可證要用。一般老板都同意,這時你都有競爭的機會了,,,
4廚具銷售流程技巧,1第一時間見到當家人。2了解客戶購買檔次。3給客戶滿意設計方案和價位。4了解客戶購買時間,5第一時間去你公司考察,6有個好公司平臺。
5銷售流程1找客戶2見客戶3要電話4了解客戶資料5客戶認可你人品6設計報價7解除客戶心里矛盾8考察產品9洽談付款,洽談價位,10簽訂合同。
記,,,努力和回報是成正比的。
怎樣找客戶?滿大街跑,見裝修就問是酒店嗎?還要和其他酒店行業業務員建立關系,信息公用。要努力呀,
2怎樣找到當家人?廚具購買。一般是老板和廚師當家,老板去工地是有規律的早上8到10點下午5到8點,廚師要當家,廚師會在酒店開業前20-50天招聘到位,你要第一時間見到廚師,和他建立好貓膩關系呀,一定要呀。
3怎樣開場白?首先你要了解客戶的心里,老板心里一般都有定位,比如購買什么價位,什么檔次,什么時間購買,,,,廚師85%心里是能那多少提成。了解之后你要換位思考,你要買廚具你會想什么,,,,
開場白要求你廚具知識要學精,老板對廚具一般不懂,只要老板感覺你專業,他還請教你呢。廚師就關心提成,你要第一時間見到廚師,和他建立好貓膩關系呀
例如,你見李老板開場白,
你說,你好,我是XX廚具公司的,你看你廚具什麼時間定/
李總說,現在還早不考慮,
你說,我現給你根據消防安全,上菜速度,廚具規格,科學合理設計一下,出個平面圖,抱個價吧?這圖你以后辦衛生許可證要用。一般老板都同意,這時你都有競爭的機會了,,,
4廚具銷售流程技巧,1第一時間見到當家人。2了解客戶購買檔次。3給客戶滿意設計方案和價位。4了解客戶購買時間,5第一時間去你公司考察,6有個好公司平臺。
5銷售流程1找客戶2見客戶3要電話4了解客戶資料5客戶認可你人品6設計報價7解除客戶心里矛盾8考察產品9洽談付款,洽談價位,10簽訂合同。
記,,,努力和回報是成正比的。
第一,找到廚具的銷售市場,要有目標性的去進行
第二,鍛煉自己的銷售技巧,有時候舌燦蓮花是真的存在的
第三,你要確定自己所做廚具的品牌質量是過硬的,只有這樣,這一行有好的發展前景,你工作的后勁也會更足
我自己也是個銷售員 而且也是新手 這些也是轉的 但是我覺得寫的不錯 希望對你有幫助 另外祝你工作順利
(一)、策劃目標:
1、 提高推銷員的業務等綜合素質
2、 提高產品的銷售量
(二)、市場調研分析與應對策略
1、絕大多數的業務員細節方面做的很不好。
如敲門,有的敲門力量很大且太頻繁,有的一層樓連著敲、不停地敲直到里面有響聲為止,有的看到門鈴也不按,有的更是一邊敲一邊中音哼著曲子......
我們應在每天的晨會上提醒業務員細節要做好,遇事要冷靜。敲門時先看清門牌(防止目標顧客忽然問“你敲的是哪家的門?”在目標顧客開門時我們還可以以“您好!請問這里是XX號嗎?”為開頭,這樣也許能拉近與他的距離),整理一下頭發和衣著,然后再輕輕地敲兩三下,再后退一步等目標顧客開門。
只要有時間我們要經常在公司里讓業務員做實戰演習。
2、業務員全部都是做一次性業務,成交后也沒能乘勝追擊、實現再次成交。
比如沒有給目標顧客留下名片,就是成交過的客戶也沒有,有的要走時也沒有表現出跟原來一樣禮貌,有的更是拿到錢就直接走人。
建立客戶信息庫,根據某客戶的特別需要提供“定制商品”,目前已成為公司時尚。雖然我們公司目前還不能做到這一點,但我們可以在每拜訪一個客戶就把他的信息記錄下來,特別是成交過的顧客。逢年過節什么的就打個電話問候一下,這樣可以與對方拉近距離,爭取把成交過的客戶培養成自己的回頭顧客、永久客戶,未成交過的則力爭把他們培養成自己的顧客。
成交后要乘勝追擊、爭取再次成交。跟目標顧客分別時,最好要等到對方轉身后才走。
要記住:把客戶當作是終生的朋友!要保持跟他們聯系!
3、業務員幾乎都是以同一句話為開頭的,而這個開頭語值得商榷。
因為先說“不要錢”最后還是“要”,會給顧客以不誠實的感覺,嚴重了會對公司的形象及產品的可信度造成影響。
我們應該把“免費的、不要錢的”去掉。先跟顧客介紹這自己、公司及產品,以真誠感動顧客。
如果目標顧客一開始就問“要不要錢”時,我們不要直接回答,否則你就會被動了。應巧妙地使顧客感到在你回答之后,心與你更靠近了。比如可以這樣回答:A、您先別說錢不錢的問題好嗎?這樣多生分啊!讓我們先聊一會好不好?B、我能耽誤您兩分鐘嗎?也許兩分鐘后您就不會再問錢不錢的了。說這些話時要注意表情,盡量讓他感到是在和一個老朋友聊天。
4 、大多數的業務員一開始表現的不錯,但當目標顧客猶豫了或者有表示不要了的傾向的時候,就幾乎放棄了,表情也變了,也未能把基本的禮貌用語和微笑帶給每一位目標顧客。
不管顧客怎樣對我們,我們都應該保持一貫的微笑和風度,不管怎樣,我們都要堅持到最后,決不輕言放棄。對他們,祝福的話語不能吝嗇,也可以在尊重自己的基礎上,適當的說一些恭維對方的話,讓他聽了舒心,給他留下一個好印象。這樣也許會讓一開始態度就很不好的顧客感到內疚,下次再來的時候,他就會跟你成交。千萬不要被對方激怒,否則你就失敗了。如果顧客猶豫了,那就說明很有機會成交、說明你說的還不能完全打動他,這時只要你再努力一下,這個愿望就會實現了。
5、業務員的耐性都不是很好。
比如一層樓,有一家開門聽到介紹后就轉身走入里屋,門是開著(我猜可能是去叫另一個人),這時業務員就去敲另一家的門,事實證明我的猜測是對的。
做上門推銷,一般一次只能面對一個顧客,這樣才能給顧客以真誠及尊重他的感覺,所以只要這位顧客還沒把“大門”緊鎖的時候,我們都不能去尋找另一個顧客。
6、業務員不大善于迎合顧客的心理。
比如有一次一位阿婆為她的兒媳購買,錢一時找不著,就拿九毛錢當一塊錢,業務員看到后就說了出來,我發現阿婆有些尷尬,轉身進里屋好一會才拿出一塊錢。比如有一次業務員沒有零錢,結果想少找顧客兩毛錢,很顯然顧客不大滿意,直到我把零錢拿了出來。
我們推銷出一盒產品就能拿到十到二十塊錢,為何不迎合一下顧客?自己少賺幾毛錢但贏得顧客的信賴有何不好?對于這位阿婆,也許購買后她會擔心她兒媳不喜歡,我們應該跟她說,如果她兒媳不喜歡,那貨可以退。賺錢重要但人情更重要,不能讓自己的顧客受到一點的委屈,只有這樣,顧客才會信任你,才會成為你永久的顧客,才有可能為你介紹更多的客戶。
7、業務員都不大懂得尊重顧客。
比如進出顧客家門時,門沒能維持原狀,有的一進去,也不等顧客請就一屁股坐了下來,有的更是自己去倒水喝。
是人,就希望能得到別人的尊重。你尊重他,他就對你有好感。所以在任何時候,我們都要注意那方面的東西,都要注意尊重顧客。
8、業務員從儀表到穿著都不太注意。
比如有的指甲留得長長的、黃黃的(抽煙被熏的),有的穿著皺皺的,有的皮鞋有灰塵甚至表面都裂開了。
9、業務員都不大靈活。比如見到任何人都是清一色的“老師”。
我們做什么都不能一成不變、墨守成規,要具體問題具體分析,不同的人群就應有不同的稱呼。
10、大多數的推銷員用語都很不恰當。請看以下我聽到的對白。
A、敲門后,“誰呀?”“喂......”“敲錯了。”“這么害怕?又不是打劫的。”
B、目標顧客猶豫了,“你要不要?不要我給別人了。”“不要,你走吧。”馬上轉身就走人還哼著曲子。
C、在樓梯口碰到一個女人,“誰給你開門的?”(指電大門)“反正又不是你,我們不是壞人。”
D、當顧客一句“我們不要”還把門關了之后,“膽子那么小?大白天的就這么害怕?”且說的比較大聲。
E、“我不要了”“我知道你不要,你不要別人也會要的,是你不識貨。”“還是個老板呢,這么吝嗇?”(她家在裝修,工人幫忙喊她時,用了“老板”)
跟業務員跑了這么多天的市場做調研,不規矩、不近人情的對白真是不勝枚舉。這就是一個業務員的業務素質的表現,說嚴重點,就是整體素質的表現。有關負責人所能做的只是時常提醒他們要注意一點,如果屢教不改那就可以考慮辭退他。
(三)、顧客的問題
以下是我做調研時發現的顧客的問題,公司可以考慮一下,或者讓每一位業務員把遇到的顧客的提問記下來,然后綜合,想出回答方法,記在一張卡上,業務員人手一張,以便讓他們再遇到類似的問題時能從容、自如地回答。
1、“沒見過這種牌子。”
2、還沒等到介紹產品,“怎么賣?”
3、“這是女人用的,我們不用。”
4、在跟顧客介紹產品時,樓上有人下來“你也信這個?”
5、“我們只相信名牌。”對產品質量不放心
6、開了個小孔,“喂,你是這的主人嗎?”“不是”
7、“我們不需要。”
8、“都有了,而且太多品牌了。”
9、“這個要不要錢?要就拿走,不要就留下。”
10、“太貴了。”
11、“家里沒有女人。”
12、“沒有錢。”
13、“從來不用這個,喜歡自然美。”
14、打開門聽了幾句話就把門關上了。
15、“不相信推銷。”
16、把女的說動心了,這時男的回來了就把女的拉進屋里了。
17、顧客動心了,但一聽到要錢就不要了。
(四)結束語
推銷,通俗地講,就是走過去,把話說出來,把錢收回來。
很多人都認為業務員只要把產品賣出去就是有本事,手段不重要。我不這樣認為,我覺得賣出去是重要,但維護公司的形象、有人情、用心與顧客溝通、真誠面對他們、讓他們信賴自己從而把他們培養成自己永久的顧客那更重要。
不可否認,大多數的業務員都是很努力很用功的,但就是方法不太恰當、用語不夠文明,結果往往是事倍功半,而且還會讓顧客感到厭煩,從而影響到公司的聲譽。有關負責人應嚴加這方面的訓練,最好列舉出業務員容易忽略的小細節,在每天的晨會上跟他們講,同時有時間就讓業務員之間做個模擬訓練,力爭把我們的業務員培養成各方面都優秀的業務隊伍。
我對本司業務員如何做好業務的建議
1、在不看說明書的情況下,要能夠把公司及產品介紹都能流利的說出來。這是最基本的。
經理可以找時間來考察業務員。爭取做到每個業務員都對產品及公司的介紹都能自如流利的說出來。
2、業務員要把在每拜訪一個客戶所遇到的問題包括客戶的刁難記下來,每一天都要及時的匯報給經理,再進一步與經理一起探討解決問題的方法。爭取下次再遇到這樣的問題及刁難時都能很好的應付。
3、實戰演習。
可以利用晨會或者下午例會來做個實戰演習,讓兩個業務員面對面的交流提問,輪流扮演客戶和業務員。互相提問互相解答(提問的內容可以是公司及產品的介紹也可以是拜訪客戶時所遇到的問題等等)。可以再派個業務員或經理對此進行觀察,記下哪個做的不夠好的地方,并讓他記下來思考思考,爭取在面對客戶時都能更好更快的進入狀態。正所謂旁觀者清。如經過這樣長時間的積累練習,相信業務員會更快的成長起來。從而實現“雙贏”的目標。
4、做好細節方面的工作。
有人說,細節決定一切。所以我覺得做好細節方面的工作對于做好業務是起著很大的促進作用的。
比如進出目標客戶店前,要整理一下頭發和衣著,爭取以最好的狀態來面對客戶。也不能一進去,不等客戶請就一屁股坐了下來,更不能自己去倒水喝。特別是在還沒有很熟關系很好的客戶面前。
人都希望能得到別人的尊重。你尊重他,他就對你有好感。所以在任何時候,我們都要注意這些方面的東西,尊重顧客就是尊重自己。
比如在進入目標客戶店的時候,要注意問候用語。也要靈活點,不能對什么人都一律用同樣的問候語。我們做什么都不能一成不變、墨守成規,要具體問題具體分析,不同的人群就應有不同的稱呼。
比如給目標客戶名片時,要雙手捧上,身體稍微向前傾斜。要讓客戶感覺到你很尊重他。盡管客戶很刁難我們,也沒有意向,在跟客戶告別時也要表現出跟原來一樣禮貌。假如拿到了定單,更要注意,不能一拿到定單就馬上直接走人。
比如跟客戶聊天時要注意表情,盡量讓他感到是在和一個老朋友聊天。
我們應在每天的晨會上提醒業務員要注意的一些細節方面的東西!
5、建立客戶信息庫,根據某客戶的特別需要提供“定制商品”,目前已成為公司時尚。雖然我們公司目前還不能做到這一點,但我們可以在每拜訪一個客戶就把他的信息記錄下來,特別是成交過的顧客。逢年過節什么的就打個電話問候一下,這樣可以與對方拉近距離,爭取把成交過的客戶培養成自己的回頭顧客、永久客戶,未成交過的則力爭把他們培養成自己的顧客。
要記住:把客戶當作是終生的朋友!要保持跟他們聯系!
6、拜訪客戶也要有毅力,要能堅持。不能一開始表現的很好,但當目標客戶猶豫了或者有表示不要了的意向的時候,就幾乎放棄了,語句和表情也變了。不管客戶怎樣對我們,我們都要把基本的禮貌用語和微笑帶給他們。
對刁難過自己及沒任何意向的客戶,不要有擔心再碰壁的心理。還要爭取以同樣的笑臉同樣的禮貌對他進行拜訪。
不管顧客怎樣對我們,我們都應該保持一貫的微笑和風度,都要堅持到最后,決不輕言放棄。對他們,祝福的話語不能吝嗇,也可以在尊重自己的基礎上,適當的說一些恭維對方的話,讓他聽了舒心,給他留下一個好印象。這樣也許會讓一開始態度就很不好的顧客感到內疚,下次再來的時候,他就會跟你成交。千萬不要被對方激怒,這樣就等于把機會給堵死了。如果客戶猶豫了,那就說明很有機會成交,證明你表達的還不能完全打動他,這時只要你再努力一下,這個愿望或許就能實現了。
7、要有耐心。
比如去拜訪客戶時,店里有人在買東西,我們要耐心的等待,如果客戶忙不過來,我們也可以幫他。
8、要善于學會迎合顧客的心理。
比如有的客戶愛貪小便宜,我們可以給他一點小恩小惠。當然這個可以根據公司的情況而定或者是由自己掏。
我們不能讓顧客感覺到我們給他的產品或者服務是在騙他,而是要讓他感覺到我們是在幫助他。只有這樣,顧客才會覺得你是可靠的人,才會成為你永久的顧客,也才有可能幫你介紹更多的客戶。
9、注意形象,從儀表到穿著都要注意。
比如不能穿的皺巴巴,經常刮胡子剪指甲,皮鞋保持干凈等等。
參考資料:
我來說兩句