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家政服務是指家庭的主人將部分家庭事務中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術性的工作指定給家政公司或專業人士來代為完成的服務。家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理、清潔托管等方面的服務體系,因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務中解放出來,去從事他們愿意做的、想做的事情上來。另一方面,它是解決再就業問題的主要渠道之一。據勞動與社會保障部的調查,家政服務業就業潛力巨大,至少可為我國提供500多萬個就業崗位。
前些年,家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發展、成熟,產業結構的調整問題擺在了面前。縮小第一、二產業的比重,加大第三產業——服務業的比重,既是實行市場經濟的必然結果(市場經濟在某種程度上就是服務經濟),又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。
2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業,家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。最近,勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域,此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。
目前,我國家政服務業已初具規模,眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務范圍日益擴大,內部分工更加精細,服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出現在人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",獻給父母。
隨著城市居民生活節奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產業的家政服務業,它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程。
現在"保姆"一詞,已被"家庭服務員"一詞代替,顯示了在提高自身素質和職業技能后,社會地位的提高,和受到人們的普遍尊重。
隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高,人們對家政服務的要求也日益規范化、專業化、系統化,為了適應這種要求,對家政服務師的專業技能培訓就成為必然。
現代家政服務是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作,所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。
家政服務師屬于技能型人材,因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓為主,兼顧理論培訓。
家政服務解釋
家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理,它包含有三個內容:一是規劃與決策,二是領導、指揮、協調和控制,三是參考、監督與評議。
(2)家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關的事情,它帶有一種"公事"的意味,另外還含有"要事"的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯系的,對小事也不可忽視。
(3)家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定,有的寫成條文,有的經過協商形成口頭協定,有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的,也有單項的,如對學習和娛樂,常常需要作特別的規定。
(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的,人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖,實現其愿望。
(5)總之,家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作,以利于家庭生活的安寧、舒適,確保家庭關系的和諧、親密,以及家庭成員的全面發展
改革開放使社會分工進一步細化,以家庭為主要對象的家政服務,逐漸為人們所接受,而現代社會對家政服務的要求更高,嚴格講,現代意義上的家政服務,除了買、洗、燒作為最基本的內核繼續保留外,已經注入了許多時代和文化方面的內容,比如居室裝飾,花卉養護,美容保健、護理保障、汽車維護、寵物飼養等等,正因為有了這種質的變化,使得今天的家政服務需要從業者除體力以外,還更需要在其他方面都要有較高的綜合素質。
總思路:根據自己的實際情況,先承攬小品牌小家電的安裝、維修、保養服務;開發創立太原市第一品牌油煙機專業清洗保養服務隊伍;達到承攬大品牌服務最終成立一個強有力的品牌服務公司。長遠來說做一個以用戶為基點的服務公司或物業公司,以用戶需求出發開展所有的業務。(所為以用戶為基點:(個人看法:)如果我做為一個使用A品牌的用戶,從銷售安裝至報廢,整個使用過程是選擇廠家的服務。做為我要求廠家上門服務時,只是針對此產品服務;有其它家政服務需求時也是無能為力的。從中A品牌是我購買的產品;如果我們反過來想一下,如果服務公司不是對產品服務而是對用戶所需服務時,家政公司的業務就會很廣了。(變相的說:用戶是我們的“產品”,我們對其負責)我們要做的就是提供管理與高技能綜合的服務。
起步階段:針對沒有相應的用戶群體,只能從產品用戶來帶動開拓用戶資料,讓用戶了解我們,做好相應的宣傳,帶動分層次的相應業務。
三方面業務:
承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修服務;
開創油煙機自創品牌的清洗保養工作;
開發銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應急服務。
一、承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修、清洗服務;
目前承攬品牌: 廚之寶、賽德龍、海信、萬喜;
開發區域:政中廚具城;和平裝飾城;東興裝飾城;
服務方式:帶貨安裝;
送貨:從廠家帶貨或以押金方式自租小庫房(為保證區域及時性)
安裝:統一材料價格表及時上門服務;
維修:押金方式買進配件按維修服務政策進行核銷、銷售及時上門服務;
清洗:按統一價格表預約上門清洗保養;
二、開創油煙機自創品牌的清洗保養工作;
承攬清洗油煙機的方式:
1、與小區物業協調做清洗保養宣傳工作:
思路:在萬柏林區域內有小區或門衛及有小區大門整體出進,可以做到集中宣傳。
覆蓋面:小井峪街;下元至南內環街西口;前進路;下元至迎澤西大街西口;后王街;
大致小區:華峪小區;大眾中學小區;大眾廠北門小區(覆蓋西區與干打雷);煤氣化大西區;小井峪鍋爐廠小區;煤氣化小西區;下元小區;前進路路橋宿舍;十二局二號小區;電子二廠西區、東區;煤氣化東區及后王西街社區小區;鴻峰花園西區;財大南校區;西南花園;小井峪街和平苑小區;原上園小區;財大北校區;
2、在送貨、安裝、維修廚電時做宣傳工作;
思路:入門面對面宣傳,發名片,發專業清洗理由單(可以做正反面或單面,可以讓品牌贊助對其產品宣傳節約印刷費);粘不干膠宣傳貼(煤氣表及附近不易丟處);把用戶信息回服務點錄入資料庫進行管理。
3、承攬廚電品牌清洗保養業務;
思路:為保證固定顧客群與一家中等品牌合作讓其提供服務服裝,背后繡品牌名稱與清洗名稱;(可以做到產品品牌宣傳與清洗服務品牌宣傳及解決服裝費用問題)
必須對此品牌的清洗費用進行優先服務。
開發銷售商場(國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等)的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應急服務。
服務理念:“一本二高”。一本即“以人為本”,二高 即是提高人們的生活質量,提高人們的生命質量。
家政服務是一門融自然科學、社會科學、應用科學、生活哲學、生活藝術和工藝于一體的系統科學,廣泛涉及到食品加工、烹飪、家庭婚姻、育兒、家庭倫理、社交禮儀、家庭經營管理、家庭消費等領域。家庭是個人的空間,私有性、獨有性很強,家政服務從業者個人素質的高低將直接影響到被服務家庭的生活,所以市民對家政消費存有兩點疑惑:一是沒有安全感,二是對家政服務人員的健康和個人衛生習慣有所疑問。為解決這兩點問題:首先來源要可靠,要保證從業人員各證件齊全、有效,給顧客安全感,其次,家政服務從業人員須經國家正規醫院體檢合格,持有健康證,同時也要培養其良好的衛生習慣和正確的衛生操作方法。目前提供家政服務的單位眾多,但人員素質參差不齊,所以應呼吁當前家政服務最重要的是家政服務機構的設立,確保提高家政服務人員的總體素質和水平,一個良好的家政行業規范的出臺勢在必行。
70平米電梯公寓房,太原百年柳巷溫馨公寓位于迎澤區柳巷南路的柳南商貿中心,距離五一廣場火車站太原長途汽車站文瀛公園迎澤公園山大一院山大二院省眼科醫院新東方英語培訓學校的距離都不遠,地理位置優越,交通便利,是百年繁華柳巷的中心位置。房間有兩張床,可住3人。房間配備液晶有線電視機頂盒,海爾空調。免費20M有線無線網絡,備有電腦供你在網上暢游。獨立衛生間,24小時熱水。此房不允許聚會。備有全自動洗衣機供你清洗衣物,。房間有天然氣,冰箱,鍋碗灶等廚具供你使用,拎包入住。在這里,您將和百年柳巷零距離,見慣了白天柳巷的喧囂,你見過柳巷寧靜的夜景嗎?早晨到公寓旁的文瀛公園散步也是一件很愜意的事情。這里還是“吃貨”的樂園。附近有多家美食廣場,火鍋烤肉麻辣香鍋,山西的刀削面,太原的名小吃王萍面皮楊記灌腸郝剛剛羊雜,牛王廟的火鍋粉好好吃的鍋盔串串叔叔的串串也是近年來逛街小姑娘們的美食,國際洋品牌麥當勞肯德基必勝客德克士,太原的傳統老店六味齋的醬肉蛋卷,清和元的頭腦燒賣,雙合成的郭杜林月餅,老香村的糕點,老鼠窟的元宵,最馳名的寧化府醋廠近在咫尺,一天時間就可以品味到千年太原府的美食。周邊擁有多家大型商場茂業百貨春天時尚貴都商場銅鑼灣商場華宇商廈,還擁有美特好北京華聯沃爾瑪等多家大型超市。一分鐘可到橫店影城山西劇院長風劇場等影院觀影,也可和朋友到附近的百度娛樂城狂歡。距離山大一院山大二院山西省中醫研究所山西省眼科醫院,山西省兒童醫院都不遠。解放前太原人有一句順口溜:“抽順風煙,逛海子邊,聽丁果仙,賽活神仙。您還可以到文瀛公園海子邊開化寺去找尋老太原的蹤跡,您還可以到附近教堂聆聽上帝的福音。公寓是您休閑休息的好地方。 如何到達太原柳巷馬先生短租房地址:太原市迎澤區柳巷南路99號柳南商貿中心百度地圖可以看到1您坐火車到達太原,則在太原站下:出站后在迎澤大街左側國防賓館前找10路公交車坐五站到柳巷站下即到或者打車起價8元即到。2您若乘飛機到達太原,則在太原機場下:可轉乘機場大巴到終點站五一廣場,之后找10路公交車到柳巷站下即可或打車約60元。 3您若坐長途汽車到達太原,則在太原長途汽車站下:出站后在迎澤大街找10路公交車坐五站到柳巷站下即可或打車起價8元即到。4您若從平遙坐汽車來太原,可出站尋找611路808路公交車到迎澤大街與柳巷和青年路口的青年路公交站下車,步行到柳巷10分鐘可到。入住事項: 入住時間:馬先生短租房的標準退房時間為中午12點,標準入住時間為下午2:00以后。 如有來得很早的客人,如早上6,7點等,請在訂房的時候提前告知我們,到達當日,可以先寄放行李,如果房間退出,收拾完畢,我們會盡快安排您入住。 入住時:帶您參觀完房間后,我們就跟您辦理入住手續了,這時候需要出示您的身份證,同時還要準備房屋押金500元及房租了。一切妥當,我們就會交給您房間鑰匙,同時告訴您如何使用寬帶,電器,熱水,洗衣機。入住中:這是您的家,那所有的物品就得愛惜了,比如人走關門,關燈,尤其關空調等習慣也得繼續發揚呀。對了,注意保持房間衛生哦。 退房: 我們的退房標準時間是中午12:00,如果小有超過比如半個小時什么的,我們可以免費贈送啦;之后于下午6點前退房收取半天房費,6點后退房收取全天房費。 要說再見了,如果有什么意見和建議,歡迎都留給我們吧,還有記得常回家看看。。 行程有變: 住著不想走了,想延長入住時間;有事情需要提前離開都請至少提前一天告訴我哦,經過確認方可生效啦在旺季預定請大家一定計劃好行程,如果預定了很多天,沒住夠就退房又不通知的,我們將扣除一天房錢,請諒解。有房就續住了,如果沒有就只有下次啦。。。 關于做飯 : 我們的有的房間具備做飯的功能,使用天然氣時一定要注意安全,使用后記得關閉總開關。特別提醒:凡是做過飯的客人,再繼續勞動一下吧,清潔好所有餐具,干干凈凈的離開哦。
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